進入銀行大廳，智能機器人根據您提出的需求引導辦理業務﹔走到ATM前，不用插卡，機器進行人臉識別完成取款，這些原來在電視上的才能出現的場景，如今都已經在江蘇農行實現了。下面，讓我們一起扒一扒江蘇農行的各項新科技。

萌妹子智能機器人“小艾”

“姐姐您好，歡迎來到農行南京建鄴支行營業部，我是小艾，今年三歲啦！請問有什麼能幫到您？”近日，記者走進江蘇農行南京建鄴支行營業部， 就直接被這個身高約90厘米，長相“萌萌噠”，脖子上扎著農行員工的標配絲巾，小腦袋是一個22英寸觸摸屏的“萌妹子”給萌到了。

這就是網點智能機器人，據網點工作人員介紹，“小艾”不僅能獨立開展客戶接待、引導分流、業務指引、業務咨詢、營銷宣傳等工作，還會主動在與人的交流中賣萌逗樂。而且，隻要是來過銀行網點和小艾交流過的客戶，下次再來到網點，小艾就會記住你的稱呼還會和你打招呼。

刷臉取款的ATM

出門沒有帶卡，又需要取錢怎麼辦？農行邀請您來刷臉取款，對著鏡頭笑一笑，按提示操作就能取錢了。記者就在江蘇農行南京三元巷支行就體驗了一把“刷臉取款”：點擊農行ATM上的“刷臉取款”按鈕，按照操作規范，將臉部正面對准攝像頭，通過驗証后，輸入預留手機號碼或者身份証號碼，選擇銀行卡及取款金額，輸入密碼，取走現金，不到一分鐘就完成了“刷臉取款”的過程。

據介紹自助設備刷臉交易採用紅外雙目識別技術實現活體檢測，不需要事先在櫃台或者在機器上注冊登記，能真正實現有卡有折就能取錢，而且由於與交易過程中不使用銀行卡，不僅極大程度的提高了存取款的便利性，還在一定程度上避免了盜刷的風險。

超級速度的“超級櫃台”

現在到江蘇農行的營業網點辦理非現金業務，再也不用隔著厚厚的防彈玻璃，填寫各種各樣的申請書后，與櫃員進行交流辦理了。農行自主研發的“超級櫃台”是通過對傳統銀行業務流程再造，創新推出的一種協同服務模式，它採取“大堂現場引導、客戶自主辦理、后台專業審核、系統自動觸發賬務”的處理方式，實現非現金業務的離櫃辦理，目前可服務對公和個人產品數量達13類103項，能夠解決大部分客戶的非現金業務辦理需求。

“超級櫃台”讓客戶辦理業務免填單，實現“1簽名”“0復印”“0蓋章”，解決了櫃面辦理業務流程填單多、簽名多、流程繁瑣等問題，可大大降低業務辦理時間，提高服務效率，提升客戶體驗。比如對公業務方面，“超級櫃台”就將41個櫃面交易環節和13份申請書協議整合為一個流程，實現“對公開戶+11產品簽約”一鍵式處理，辦理速度較之前提高5倍。

除了智能機器人、刷臉取款、超級櫃台以外，江蘇農行還推出了存折取款機、3D貴金屬電子展示櫃等智能化設備，這些新科技、新技術的應用能夠更好地為客戶提供智能化、全能化、個性化的金融服務，提升客戶體驗，讓產品營銷更加智能化，更方便民眾了解、選擇金融產品，進而改變大眾的金融生活，實現科技服務金融，金融服務民生。（牛廣聞）

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