瞿芳:媒介APP助力消費者直面全球優質品牌
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| 小紅書創始人瞿芳發言。 |
人民網北京12月22日電 (記者 覃博雅)由人民日報社主辦的“2017中國品牌論壇”今日在北京舉行。論壇深入貫徹黨的十九大精神,緊密圍繞新時代中國發展宏偉藍圖,圍繞中國品牌建設宣傳工作部署,以新時代、新供給、新動力為主題,搭建品牌交流的黃金平台,凝聚品牌發展的強大活力。
在下午的“大咖觀點”環節中,小紅書創始人瞿芳做了發言,以下是發言全文:
尊敬的各位領導,各位來賓,大家好!
我是小紅書的創始人瞿芳。特別感謝人民日報的邀請和肯定。小紅書APP擁有超過7000萬用戶,是全球最大的品牌口碑庫。這其中就包括了大量的年輕中國品牌。作為一家年輕的互聯網公司,小紅書成立的短短四年就得到了李克強總理、汪洋副總理的親切關懷,稱我們是發展最快的互聯網公司之一,也鼓勵我們今天的成績三分靠創新、七分靠打拼。
每次用戶打開小紅書APP,就會看到我們的品牌口號“讓全世界的好生活觸手可及”。這正是我們積極響應十九大報告的號召,共建共享更加美好生活,不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。 美好生活是什麼?在小紅書,美好生活就是對未知的好奇心,是新鮮的生活方式、坦誠的分享,是沒有后顧之憂的消費,是享受品牌帶來的好品質。在小紅書,有超過7000萬的年輕人用一篇篇真實的筆記在分享他們生活中的吃、穿、玩、樂。不管是買了什麼好東西、吃了什麼好餐廳、住了什麼好酒店,或者體驗了怎樣的個性化新鮮生活方式。這些用戶的筆記已經讓我們變成了全球最大的品牌口碑庫。每天有近10億次的筆記曝光在幫助全球的消費者進行消費決策。
小紅書作為一個媒介,一個從未知到已知的橋梁,這在解決消費者和商品品牌之間的信息不對稱、把全球優質的品牌介紹給消費者,我們會親自到品牌生產的源頭參觀考察,對樣品進行嚴格測試把關、層層篩選,我們的商品來自各大品牌和國際知名的大型貿易商。在小紅書遍布全球的倉庫,每一個批次的商品都受質檢監督機構的監管,實施100%入倉全檢。我們完善的國際物流系統能追溯商品具體坐哪一班航班抵達用戶的手中。這一切都是為了消費者能放心買、安心用。
我們還會帶著用戶的問題去問品牌,去做產品溯源。比如,有用戶會問我們“為什麼保健品膠囊每次買到的味道會有細微的不同?是不是質量問題?”這恰恰因為蔓越莓膠囊是純天然提取物,沒有兩顆水果會一樣甜。這正是我們去品牌方的相關農場詢問他們的產品專家之后找到的答案。為了滿足用戶的需求,小紅書同時也會賦能品牌,尤其是幫助中國新興品牌高效精准地找到他們的用戶群。有一個新興的中國彩妝品牌,影響質量過硬、包裝可愛夢幻、充滿設計感,在入駐小紅書之前社區裡就有很多筆記在討論和分享這個品牌。在我們引進之后,立刻受到了學生黨的追捧,銷售業績讓品牌自己都大為吃驚。品牌為我們的用戶帶來好的產品,反過來,我們的用戶口碑也指導著品牌的決策。品牌非常開放靈活,會根據小紅書的用戶口碑來快速反應、調整產品。推出定制產品,甚至產品的名字也會在小紅書的社區通過票選得出。再比如說,今天在座的李一峰李總創立的品牌小熊電器,也是深受小紅書用戶喜愛的品牌。很多消費者在分享妙享生活的理念。
剛剛舉的品牌例子正是互聯網時代中國消費品牌新面貌的縮影。小紅書是這些品牌的觀察者,也是他們的新機會。在服務用戶助力品牌的同時,他們也在成就著小紅書,使得小紅書成為了新一代年輕人和品牌最為信任的互聯網公司,成為了這個偉大時代裡中國品牌中光榮的一員。 再次謝謝人民日報的肯定,也謝謝中國品牌的支持,更加謝謝超過7000萬的用戶,正是他們的熱情、他們的初心和他們對美好生活孜孜不倦的追求使我們成為了更多年輕中國品牌的舞台。
謝謝大家!
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