捷信集團中國區CEO翁德雷·弗裡德裡奇接受人民網記者採訪（右）。

1月10日，清華大學中國與世界經濟研究中心發布《2017中國消費信貸市場研究》報告，捷信消費金融公司憑借星羅密布的網點鋪設和可靠便利的服務，成為國內“普”“惠”方面得分最高的消費金融企業。記者為此採訪了捷信集團中國區CEO翁德雷·弗裡德裡奇。

》》捷信憑啥打分最高？

“我們敢給金融系統查不到記錄的人提供服務”

翁德雷·弗裡德裡奇指出，“我們必須讓更多從沒享受過金融服務的人加入這個市場，這才是真正普惠性質的體現。”他介紹，捷信服務的客戶大多是沒有過銀行記錄、或是金融系統查詢不到記錄的人。“對於同等風險的人群，捷信可能是唯一批准他們申請的金融機構，或是批准他們申請的幾家消費金融機構中價格最優惠的。”

而這一切都是基於捷信強大的風控能力，翁德雷·弗裡德裡奇自豪地說：“我們可以通過風控實現這個普惠性質的目標，也保証我們公司在市場上的領先地位。”

》》捷信風控有啥“絕技”？

“派神秘訪客暗訪銷售用打分卡衡量客戶是否說謊”

近來，隨著中國消費金融市場的迅速發展，國家加強了對整個行業的監管。對此，翁德雷·弗裡德裡奇對此舉頗為贊賞，還舉實例予以証明。他說：“最近幾周，一些客戶讓我們幫忙解決他們的違約問題。實際上，在發放貸款階段，我們非常審慎地衡量了他的還款能力，但是我們注意到，有一些非持牌機構之前向他們發放過貸款，而這些機構的數據並未與央行的征信系統相對接，所以我們不知道客戶所負擔的總量到底是多少。就像有一座冰山，我們隻能看到冰山的一角。最近監管機構要求整合相關的規章制度，讓所有的信貸機構向征信系統上傳數據，這是非常至關重要的一點，它可以保証市場能夠安全運營，給客戶提供公平安全的服務。”

作為一家客戶大多毫無征信記錄的消費金融公司，怎樣控制風險呢？翁德雷·弗裡德裡奇悄悄透露了捷信的幾個“秘密武器”。“在前端，我們的銷售團隊非常注意防范風險，因為這會影響到他們的績效獎金。同時，我們會採用神秘訪客機制，他們會在區域裡面尋訪。如果有銷售做了違法違規的事情，我們會對他們採取相應的紀律方面的措施。”

在后端，捷信還採用了先用的技術，如人臉識別技術，以及非常先進的打分卡，然后去衡量一下客戶講真話和假話的可能性。

》》捷信是否有意打造電商平台？

“與專業平台合作，比打造自己的服務體系更有價值”

近年來，中國電商迅猛發展，一些金融公司試水打造自己的電商平台。對此，翁德雷·弗裡德裡奇並不認為是最佳的選擇。

他說：“每個市場都有自己的規則，有獨特的學習曲線。以美國為例，亞馬遜是一個行業巨頭，但是它也沒有做自己的金融業務，而是選擇跟其他廠商合作，將自己的注意力放在更有潛力挖掘的細分市場上。作為專業的消費金融服務提供商，捷信認為專業化的消費金融公司與電商平台可以充分利用各自的優勢共同發展。專業化是非常重要的，與專業機構進行合作，比從零開始打造自己的服務體系要更有價值，也可以提供更好的服務保障。例如，我們和迪信通、中國移動有非常良好的合作，也和一些電商平台建立了合作關系。我們認為合作潛力還是非常大的，未來雙方的合作會更加深入。”

但是，翁德雷·弗裡德裡奇也指出，如今線上市場的重要性與日俱增，捷信也很重視線上業務的發展。此前，捷信在線上領域進行了一些探索，但是規模比較小，因為線上產品的風險還需要進一步評估，他們希望能更謹慎更安全地發放貸款。

他進一步解釋稱，“捷信很重視線上跟線下的結合。我們注意到很多消費者，他們並不希望每次消費都要申請一次貸款，所以我們推出了循環貸款產品，主要針對現有客戶，他們可以利用循環貸產品在線上場景進行消費。所以，線上對捷信來說起到的獲客作用少一點，但是會使原有的客戶多一個消費渠道，在線上直接進行消費。”

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