芝麻信用總經理胡滔:讓免押金在未來都是芝麻大點的事兒
3月13日,哈羅單車對外宣布對信用好的人(芝麻粉650以上的用戶)不再收任何押金,通過支付寶“掃一掃”即可解鎖並免押金騎行,成為首家全國免押金的共享單車企業。芝麻信用總經理胡滔現場發表演講。她認為:“消滅生活中各種“不信任”,讓民眾真切感受到信用的價值。通過三年的摸索,試錯,我們越來越堅定,免押金這件事,是我們篤定並且將在未來一年All in 的事。在租房租車,租物品等等更多領域,和我們一起嘗試消滅押金。讓免押金這個事兒,在未來都是芝麻大點的事兒。”

芝麻信用總經理胡滔
此外,隨著永安行、ofo等共享單車弄潮兒相推行免押金,免押金已經逐漸成為共享單車發展的標配。有業內指出,隨著免押金的逐漸鋪開,共享單車的行業格局或將所有改變。
以下是演講實錄:
尊敬的各位來賓:
大家下午好!
看到哈羅成為首家全國徹底信用免押金的單車,我和團隊的同學們百感交集。 在這裡想和大家分享我們一路走來的的兩個小故事。
大概是在兩三年前,那個時候共享單車還是很小眾的東西,市面上流行的是有樁單車,大家的想法很統一,都覺得押金是理所當然要收的東西,不收,產生了損失誰填坑呢?但我們堅信免押金的模式能走得通。當時負責這個項目的同學跑了北京、上海、武漢、深圳等好些城市,處處碰壁,甚至好不容易有一家公司CEO表示動心后,還被另一家單車公司創始人發信息譏諷嘲笑。我們的同學一度懷疑自己就要這樣因為考核績效太差被公司勸退了。
直到有一天我們遇見永安行董事長老孫,他相信信用免押金是未來的趨勢,願意跟我們一起嘗試下。他還特別耿直地跟我們說:“我也擔心自己看著巨額押金心痒,拿去做別的了。”
免押金騎行就這樣從0開始,經過一年試驗,已經有9000萬人次不需要押金就騎到車,而車輛損毀量隻有50輛,我們的這個模式終於得到驗証,還逐漸開拓出更多的想象空間。現在單車接入支付寶,除了能芝麻信用免押金外,支付寶掃一掃騎車還送保險,騎車受傷幾塊幾十塊的醫藥費,保險都會賠付。同時還能獲得螞蟻森林能量,在上下班騎行中順帶種樹做公益,為綠色做貢獻。因此特別感謝像永安行這樣敢於和我們一起吃螃蟹的合作伙伴,否則就不會有今天的任何可能。
第二個故事發生在去年11月底,一個同事路過酷奇通州總部,正好圍觀了千人排隊退押金。在他發過來的照片裡,我看到黑壓壓的人群,裹著厚厚的外套和帽子在寒風中苦等,除了一些學生模樣的年輕人,還有不少四五十歲的中老年人,甚至有環衛工人。那個時候打開手機到處都是討要押金的新聞,甚至有一些用戶聯系不上單車公司,就找到支付寶,希望我們能把押金退回給他們。當時我覺得特別心酸和無力,那個時候我們已經跟小藍單車合作在部分城市免押,讓100萬人免受押金損失,但還有更多人的辛苦錢打了水漂。
我在群裡問大家,我們能做點什麼幫助到這樣的人?幾天之后同事反饋我,大家討論了很多種方案發現都走不通。即便通過法律程序,流程漫長還不一定有結果。那時候我們更清晰的意識到,隻有免押金才能根治押金問題,我們必須加速推進。去年11月底,在一次媒體採訪時,我說,我們要消滅押金,但當時,有記者和我說,我也希望芝麻能做成,但我覺得很難,我不相信單車公司願意完全免押金,那已經是他們的商業模式了。
所以,今天我覺得對於我們來說,是很鼓舞的一天,因為一件被認為很難甚至不可能的事兒終於實現了。在過去三個多月,哈羅分兩輪開通20城免押,試水數據顯示免押金帶來的用戶增長超過40%。今天哈羅在全國180個城市全面免押金,成為了全世界首家全面支持信用替代押金的公司,也使得一直飽受爭議的單車押金問題正在加速得到徹底根治。感謝他們的決心和勇氣。在哈羅全國免押之后,現在整個中國可以供用戶免押金騎行的單車數量也正式突破了1000萬輛。
三年前,在芝麻信用誕生時候,隻有一個朴素而堅定的理想:消滅生活中各種“不信任”,讓民眾真切感受到信用的價值。通過三年的摸索,試錯,我們越來越堅定,免押金這件事,是我們篤定並且將在未來一年All in 的事。我們期待更多的合作伙伴能夠和我們一起吃螃蟹,在租房租車,租物品等等更多領域,和我們一起嘗試消滅押金。讓免押金這個事兒,在未來都是芝麻大點的事兒。(牛廣聞)
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