參與熱線：025-96096

郵箱：yzwb96096@yeah.net

連續報道

NIKE“售后門”（3）

近日，揚子晚報連續報道了NIKE氣墊鞋遭遇“質量門”及售后服務傲慢的情況。這兩天，又有不少讀者聯系本報消費評審團欄目，講述自己親歷的遭遇。消費者仲先生告訴記者，自己在中美兩國同時購買NIKE鞋后，發現售后服務完全不一樣。本報繼續征集NIKE售后服務差評投訴案例，熱線電話（025）96096。

揚子晚報記者 陳郁

才穿一周NIKE氣墊鞋漏氣了：

國內售后：不退不換不修

“我當時就是沖著NIKE氣墊名聲去的，沒想到最后很失望。”仲先生告訴揚子晚報記者，他的這雙NIKE氣墊鞋是在南京花了1000多元購買的，屬於NIKE重點宣傳的AJ系列。他說，自己也是第一次買氣墊鞋，之所以買NIKE品牌，就是因為NIKE在廣告中經常宣傳自己的氣墊鞋是多麼好。

然而讓仲先生沒想到的是，穿上氣墊鞋還沒踏上籃球場，只是平時穿了一個星期，突然就感覺走起路來一高一低，后來才發現鞋子的氣墊漏氣了。

於是他帶著發票和鞋子來到NIKE專櫃，對方看了一下就明確表示，他的鞋子之所以漏氣是人為原因，他們不退不換不修。

“我當時覺得接受不了，為何就認定是人為原因呢？”仲先生說，當時自己真的很生氣，但也無法証明是否是質量原因，最后也就算了。不過從此之后，他再也沒有買過氣墊鞋產品了。

在美國買的NIKE鞋開裂了：

美國商家：交給我們，給你換雙新的

“國內NIKE的售后服務和國外真的不一樣。”仲先生告訴揚子晚報消費評審團欄目記者，這之后他曾經在美國拉斯維加斯買了一雙NIKE運動鞋，穿著之后發現鞋子有一個地方開裂了。讓他擔心的是，因為已經飛到了紐約，於是就想去一家NIKE店維修一下。接下來發生的事令他感到驚訝，這家NIKE店的店員在了解情況后，什麼都沒說，就表示，這雙鞋子他們收下了，讓他直接換一雙新的。

“我當時就很吃驚，反復強調不是在他們家購買的。”仲先生說，紐約的這家NIKE專櫃服務員直接跟他說，你隻管換新鞋，余下的事情，他們會和NIKE廠家溝通的。

仲先生深有感觸地說，都是NIKE品牌的鞋子，為何在中美兩個國家的售后服務相差這麼大？

追問

NIKE售后

還要“霸氣”多久？

NIKE中國售后針對出現問題鞋做出的“不退不換不修”處理方案，顯現出了這個國際大牌對待消費者的傲慢。

揚子晚報消費評審團欄目記者昨天再次與投訴人郭女士取得聯系，對方表示，非常感謝揚子晚報連續報道給予她的聲援。當她看到那麼多與她有著同樣遭遇的消費者時，自己也覺得有必要向NIKE的霸道售后較真一下。

記者了解到，截至昨天，NIKE方面仍然沒有給消費者任何說法，其售后依舊秉承自己的售后處理慣例：對在三包期內消費者需要維修的NIKE產品，依舊不提供任何維修服務。

本報繼續征集有關NIKE售后服務投訴案例，參與電話（025）96096。

分享讓更多人看到