人民網北京5月15日電 （孫陽）“我這身子骨沒法給女兒好好收拾屋子，現在這種網上服務也挺靠譜的，打掃的很干淨。”北京石景山區的王大媽最近掌握了一項新技能。她通過一款手機APP預約了一份上門保潔服務，給即將從國外回來的女兒把屋子重新打掃了一遍。

當前，隨著我國經濟社會持續發展，消費升級正從各個領域改變著人們的生活和消費習慣。同時，各類智能工具的應用普及，服務行業也在“互聯網+”大時代下不斷革新。以家政服務行業為例，消費主體更加個性化，正從過去少數人的“特權”轉變為眾多家庭的剛性需求，從過去單一的清潔服務轉變為更細分的專業服務，從傳統的線下門店預約轉變為APP一鍵下單。

業內人士普遍認為：現代化的家政服務已不限於單一的洗衣做飯、清潔養護，而是涵蓋家庭護理、運動健身、生活興趣、鮮花服務等，滿足家庭成員更高生活需求和生活情趣的專業服務。即便是清潔這類傳統意義上的家務，也已升級為需要操作輔助器械，或具備一定專業技能的人士來完成，為了應對市場日趨多樣化的新需求和新要求，家政行業從業人員也將完成勞動密集型向專業密集型的轉化，而創新產品、提升運營效率也成為家政服務行業亟待解決的問題。

對此，58到家CEO陳小華在2018互聯網岳麓峰會上提出“新服務”理念，即充分利用時代賦予的多種新動能促進家政行業潛能的發展，促進移動互聯網、大數據、人工智能與資本完美結合、引導消費升級。陳小華介紹說：“在激烈市場競爭和快速更迭的移動互聯刺激下，新服務業正朝著品牌化、互聯網化方向發展，並反哺新時代發展。”

據了解，作為家政O2O行業代表品牌，58到家現已借助標准專業服務、行為全程監控和大數據技術驅動，有效打通了家政服務線上線下邊界，進一步提升用戶使用體驗。近日，58到家在首推“身份調查&技能認証”，對保姆進行身份征信與業務技能雙重認証的基礎上，還與長沙警方在家政服務安全方面展開深度合作，推出針對勞動者背景篩查的專項行動。據了解，合作以來已累計完成對平台上百萬人次勞動者進行背景篩查，其中發現故意傷害在逃犯、法院追逃犯共3名，及近百名有犯罪記錄的相關人員。

長沙警方相關負責人表示，合作成功擴大了警方犯罪追查范圍，充分體現公安公共數據社會價值，提高了公安系統勞動者犯罪篩查能力。同時，這一嘗試也是互聯網信息、企業渠道、警方數據庫融合的全新嘗試，有利於創新深化警企合作，守護市民家政服務用人安全。

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