編者按

中國成熟的電商模式和移動支付方式已成為中國互聯網技術進軍全球的重要途徑。

《經濟參考報》記者在日本、泰國、菲律賓、印度、柬埔寨等國採訪時發現：微信支付和支付寶遍布日本的大街小巷，連東京的人力車夫都使用支付寶收款﹔中國的數字技術已融入菲律賓當地人的生活，“雙十一”、“雙十二”也成了菲律賓的購物節﹔移動支付在泰國大受歡迎，一張銀聯卡幾乎可以通行泰國﹔為推動“無現金支付革命”，柬埔寨正與中國公司多方合作﹔而來自於中國的互聯網應用方式的創新，為印度這個傳統服務業大國插上了翅膀，足不出戶就能滿足一日生活所需，甚至連美甲按摩也可以隨叫隨到。

在整個互聯網行業，中國企業一直在積極引領新趨勢，並構建了移動支付等“超級應用”，為全球提供了可借鑒的成熟方案。

印度互聯網發展復制“中國經驗”

□記者 趙旭 新德裡報道

在印度生活超過5年以上的人想必都能感覺到，如今這裡的生活方式越來越有“中國特色”。印度越來越多地受到中國互聯網發展模式的影響，變得更像今日之中國。

借助於智能手機和互聯網應用服務，在印度首都新德裡生活跟在北京一樣，足不出戶就可以滿足一日生活所需，甚至連美甲按摩也可以隨叫隨到。來自於中國的互聯網應用方式的創新，為印度這個傳統服務業大國插上了翅膀。

除電商平台購物、網約車出行外，獨具中國特色的移動掃碼支付和外賣送餐服務在印度市場發展的如火如荼。而基於短視頻直播平台興起的網紅經濟雖然在印度起步較晚，卻大有后來者居上的意味。

據統計，截至2018年底印度網民累計總數已超過5億人，而每百人擁有的智能手機數量接近30部。繼續挖掘這組數據的背景發現，印度35歲以下人口佔總人口比例超過60%的青年群體，是互聯網應用的強力支撐，而這預示著未來印度網民數量和智能手機普及程度仍將大幅提升。正是看中了印度市場蘊含的巨大前景，中國互聯網企業近年來大舉進入印度，有媒體將這一現象稱之為印度正在復制中國的互聯網上半場。

隨著互聯網與社會融合發展不斷深化，印度的青年群體的生活方式和思維觀念也隨之發生著變化。

23歲的奈爾4年前到中國雲南攻讀醫學專業。作為一名印度90后，她在雲南的生活與其他中國同學一樣，一部手機幾乎就可以覆蓋所有的日常。畢業后回到印度，奈爾進入一家互聯網公司工作，這個選擇令她的家人略微感到驚訝。對一名醫學專業的畢業生來說，奈爾的工作轉型也著實較大，然而這一切在她看來順理成章。

在與記者的對話中，奈爾坦言，在中國讀書期間，她的學習不只是局限於專業本身，也在日常生活中同步進行。在中國生活的4年裡，奈爾熟練掌握了很多與互聯網有關的應用，這讓她的思想得到了解放，她也更多地開始用互聯網思維考慮問題和規劃未來。回國后，奈爾驚喜地發現印度正悄然進行著一場生活方式的變化，點餐用zomato，超市結賬用paytm掃碼等中國式習慣讓她感到十分興奮，也堅定了她投身互聯網的信念。

“我知道很多成熟的互聯網應用模式，也更了解印度年輕人的興趣和痛點，這讓我在現在的工作崗位上得心應手”，奈爾自信地認為。

如果把奈爾的個人經歷比作浪花，那麼她僅是中國互聯網企業進軍印度市場浪潮中激起的一朵小花。過去數年間，來自中國的資金主要集中在印度互聯網行業，他們避開傳統電商行業的激烈競爭，轉而投向如印度版支付寶（paytm），印度版滴滴（ola），印度版抖音（tik tok）等具有中國互聯網創新理念的中國式應用中，並逐漸站穩腳跟。盡管印度市場在文化和受眾群體方面有著更加獨特的需求，但足夠大的市場規模仍然吸引了中國的互聯網企業蜂擁而至。

視頻直播服務商bigo live印度區負責人告訴記者，作為世界上唯二的十億級人口規模的市場，印度是中國以外的不二選擇。這也正如阿裡巴巴集團創始人馬雲此前所言，他在世界上另一個人口過10億的經濟體中看到了巨大的潛力。

實際上，在印度商業標准報資深編輯蘇巴莫伊看來，中國互聯網企業進入印度也的確具有得天獨厚的優勢。單從程式化發展來看，印度完全具備中國互聯網企業賴以生存的最大優勢——基於龐大人口基數帶來的絕對流量，而這也是歐美等國家完全無法比擬的。作為同樣十億級規模的人口大國，將中國模式復制到印度可謂得心應手，隻要針對印度市場的個性化需求稍作調整，中國互聯網企業的成功經驗就能在印度落地開花。

現任印度總理莫迪自上任伊始就提出“數字印度”口號，印度財政部也將數字化列為國家經濟發展的重要內容，力爭在數字經濟時代實現彎道超車。從過去五年的發展來看，也許這一描繪正在逐步成為現實。

中國移動支付推動柬埔寨“無現金支付”

□記者 毛鵬飛 高炳南 金邊報道

在中國，隨著移動支付飛速發展，如今很多人出門購物基本上都不帶錢包隻帶手機。習慣了用手機移動支付的中國游客來到柬埔寨會驚喜的發現，在金邊、暹粒和西哈努克市等地的很多超市、餐廳、賓館都開始接受支付寶和微信支付。

中國的移動支付方式和技術正在深刻影響柬埔寨相關領域的發展，當地的移動支付程序Pi Pay， Wing， True Money等公司紛紛尋求中國合作伙伴，以吸引更多中國客戶。綠色的微信支付、藍色的支付寶在柬埔寨各大商場、酒店、咖啡館等地的出鏡率也越來越高。

柬埔寨知名無現金支付應用Pi Pay的首席執行官托馬斯·波科爾尼（Tomas Pokorny）近日接受記者專訪時表示，中國移動支付飛速發展，從銀行、服務提供商、到商戶在內的支付生態各個領域都實現了數字化支付的廣泛應用，這對柬埔寨是重要的啟發。

托馬斯·波科爾尼認為，對於柬埔寨來說，為了推動“無現金支付革命”，金融科技公司需要研究如何建立一套移動支付的基礎設施，能為城市和農村社會提供高質量、可靠和安全的解決方案。

他說，從提高互聯網的覆蓋面，令更多公共服務實現數字化支付，再到讓農村人口得到金融支持，建立一個無縫對接的支付生態系統，對於推動柬埔寨實現真正的無現金社會至關重要。

Pi Pay是2017年在柬埔寨推出的一個電子錢包（e-wallet）手機應用，提供無現金支付服務，用戶下載Pi Pay的APP就可以用智能手機支付購買商品和服務。Pi Pay目前擁有超過26萬用戶，處理了750萬筆個人交易，總額超過1.7億美元。

波科爾尼表示，Pi Pay已與支付寶和銀聯合作，允許他們的客戶在柬埔寨各地的Pi Pay網點進行支付。他說，隨著越來越多的中國游客來到柬埔寨，Pi Pay與中國企業的合作顯得更加重要，中國游客在柬埔寨可以輕鬆使用支付寶和銀聯，不用改變他們在中國形成的支付習慣。

波科爾尼說，從近年來市場上出現的新開發者數量可以看出，柬埔寨移動支付市場參與者也在持續增長。越來越多的用戶和商家開始意識到無現金支付的便利性——更加安全，減少假鈔或錯誤找零的情況，以及更加高效。使用移動支付應用程序還可以縮短結賬時的等待時間，人們也不需要專門去ATM或銀行取現金。

他認為，互聯網用戶的快速增長也是柬埔寨無現金支付用戶增長的一個關鍵因素。

根據柬埔寨郵電部的最新數據顯示，在柬埔寨1620萬人口中，能夠上網的約有1410萬人次，其中大多數人都是通過智能手機上網。由於柬埔寨不同移動運營商之間通信業務收費較高，信號覆蓋區域各有優勢，很多人擁有兩至三台智能手機，使用不同移動運營商的電話卡。

波科爾尼預計，柬埔寨的無現金支付業務將繼續增長，而且隨著人們對無現金支付的便利性有了更多的了解，在主要城市以外的地區無現金支付也將更加常見。

隨著柬埔寨無現金社會勢頭的發展，柬埔寨金融科技領域的從業人員將迎來一個非常令人振奮的時期。波科爾尼認為，從日常的現金消費向無現金支付的轉變過程中有很多機遇。比如賬單、保險之類需要定期支付的款項，消費者將逐漸更加接受數字化的支付方式，這樣可以節省去銀行或者收款機構的交通時間。

“還有一個例子，就是和正在成長的電子商務與物流行業的結合。消費者如今在網上下訂單，但是依舊需要用現金支付，這是一個不必要的環節。”

在柬埔寨，由於網上支付還不普遍，網購主要還是以商家在社交媒體上做廣告，用戶下單之后線下支付的方式來進行。

波科爾尼認為，數字貨幣的跨境轉賬和匯款也在繼續增長。他認為，數字支付和政府機構之間的合作擁有很大潛力，Pi Pay和柬埔寨公共工程和交通部門也簽署了合作協議，推動駕駛執照和車輛注冊繳費方面用數字支付。我預計在公共服務方面，更多政府部門會接受數字支付以滿足透明、高效的需求。

波科爾尼說，在柬埔寨，如何讓連銀行賬號都沒有的那部分人跟上無現金社會的發展是未來的一個挑戰。小微金融機構在鄉村區域的發展近年來已經讓很多沒有銀行賬戶的老百姓對金融領域有了接觸。“下一步，就是如何幫助這一習慣了現金交易的群體去接受擁抱無現金交易的體系。在這方面，我們一直和很多銀行以及小微金融機構合作來推動相關活動，讓更多老百姓享受到無現金支付的便捷”。

京東探索打通中泰供應鏈

——訪京東泰國首席執行官楊啓焜

□記者 楊舟 汪瑾 曼谷報道

京東泰國JD CENTRAL首席執行官楊啓焜近日在接受記者採訪時表示，京東一直在努力打通中泰供應鏈，讓中泰兩國民眾都可以享受到對方國家的優質產品，同時探索在泰國建設零售基礎設施，整合泰國電商市場。

據了解，京東近年來對泰國市場非常關注，不斷加深與泰國方面的合作。這家公司在2017年7月與泰國商業部合作在京東平台上開設了“泰國館”，售賣泰國商業部甄選並提供質量保証的各類商品。同年9月，京東宣布與泰國大型零售商尚泰集團合資成立電商公司，京東泰國電商平台JD CENTRAL也於2018年6月起試運營，9月正式上線。

楊啓焜對記者說，在全球化的今天，電商平台可以通過打通中泰供應鏈，幫助商家拓寬渠道走向國際市場，向兩國百姓銷售對方的優質產品。他表示，自成立以來，京東泰國一直在努力給泰國民眾帶來優質的中國產品，也在努力給中國民眾送去優質的泰國產品。

“中國是個產業集群的制造業大國，特別是長三角和珠三角地區，中國制造的成本、質量，全球是沒有辦法競爭的，但缺少品牌”，楊啓焜說，“目前一些國內品質很高的自有品牌產品，正逐漸被消費者接受，它們在產品，質量、價格等方面都比一些西方品牌更好，為什麼不能到別的國家來，比如到泰國來？我認為他們是缺少一個平台。”

楊啓焜舉例說，在電商的幫助下，中國一些手機公司在海外市場取得了成功，比如一加手機將東南亞市場授權給京東后獲得了很大成功，甚至有尼泊爾的消費者專門到泰國找到京東，希望購買一加手機。但一些小企業進軍海外就會碰到很多行業壁壘，像紙巾、嬰兒尿布、電飯鍋等小商品，雖然產品很好，但不具備走出去的能力，“一定要有一個平台，將中國質量非常好的產品推向海外市場，我覺得，這是京東在泰國需要扮演的角色。”

與此同時，京東泰國的成立也成為泰國優質商品走向中國的新契機。

京東泰國目前在中國母公司京東平台上設立了“京東泰國旗艦店”，關注人數超過11萬人。楊啓焜表示，這家旗艦店的貨源全部來自於泰國本地，利用Central當地的資源，京東得到了較優質的貨源和較合理的價格。

他說，不少中國消費者對泰國優質商品了解不多，如泰國洗衣液，相對其他國家進口的洗衣液來說，泰國洗衣液物美價廉，但來泰國旅游的游客不會選擇購買泰國洗衣液作為旅游紀念品。此外，泰國還有很多榴蓮干、芒果干等優質的零食，“我們希望能夠通過我們的渠道，幫助當地的小商品批發商或者是小的生產廠家，把他們的好東西帶到中國。”

楊啓焜表示，隨著中國經濟的飛速發展，越來越多的中國人選擇走出國門，但是中國游客難以隻通過旅行就了解全球各個地方有什麼好東西。因此，京東的跨境電商模式就是為中國消費者挑選好東西，這也是全球經濟一體化的形式。

為了實現打通中泰供應鏈和在泰國市場的長遠發展，京東正致力於在泰國打造零售基礎設施。

楊啓焜說，目前泰國電商份額較小，而且分散於各個平台和社交媒體上，在泰國市場發展需要長期耕耘。

他介紹說，京東泰國的目標很明確，那就是繼續實施京東的“零售+零售基礎設施服務商”戰略，把最核心的流量平台、交易平台、履約平台、支付平台等電商物流裡的關鍵性技術做好。

他解釋說，現在電商交易最關鍵的環節，第一是流量平台，賣家要知道用戶的來源和去向，京東泰國會幫忙每個在京東泰國開店的賣家，打造自己的用戶管理和流量管理體系。第二是交易平台，在交易過程中，賣家需要進行促銷、設置價格、管理庫存、展現商品，而在這些領域，京東擁有大量的知識積累和經驗，能夠幫助商家快速提升。第三為履約平台，賣家有了較好的商品展示后，顧客需要去下單，下完單之后需要去配送。如何從庫房配送到消費者手上，如遇到問題消費者如何在線上解決？在這方面，京東目前已具有一整套履約平台。最后是支付平台，解決的是消費者購買商品后，現金如何到達賣家的問題。

他說，京東花了大量的時間和精力建設零售基礎設施，以提升本地賣家能力，支持本地賣家通過符合實際和需求的模式去做生意，而消費者也能通過任何渠道，瀏覽和購買商品。

“我們的願望是，在泰國，消費者可以在任何地方購買他想要的任何產品，這是我們希望推進和發展的方向。”楊啓焜說。

談到京東泰國目前的運營情況，楊啓焜表示，相較於泰國其他電商平台，京東泰國擁有京東在中國市場發展的成熟經驗，一些在中國市場成功的做法也在泰國市場運用。

他說，京東泰國基本上沿用了京東相同的業務模式，自營、中心化倉儲、集中式採購和銷售等已在泰國運營通暢，服務水平可控。目前，京東的“211”，也就是“當日達”，已成為京東泰國的一大優勢。

除“當日達”外，包括智能供應鏈、針對不同消費者進行個性化推送的“千人千面”技術，都在泰國得以運用。楊啓焜說，京東泰國的整體業務模式都是以技術為基礎，以人員的經驗為前提，然后再進行本地化的創新和改造。

目前，京東泰國本地員工佔比95%，中國員工主要負責在公司的各個體系裡輸出京東的成熟經驗，而本地市場就需要泰國本地員工具體運營。

楊啓焜介紹說，京東泰國大部分的業務開展都是泰國本地同事去管理和開展的。同時，京東泰國也會聘請相關專家進行指導，保証業務既能進行本地化，又能用上京東好的技術和經驗。

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