新零售為防疫加上“安全閥”(雲中漫筆)

趙壹晨

2020年02月14日08:46  來源:人民網-人民日報海外版
 

  沒有店員,買完東西掃碼即走,收銀系統不產生小票,這是武漢火神山醫院“無接觸超市”的購物場景,開業第一天,超市已接待200多位客人。這個火速開業的“硬核”超市,為在醫院奮戰的一線人員提供了最安全便捷的生活保障。

  火神山醫院是肺炎重症患者集中區,“無接觸”是最大限度的安全。由於肺炎疫情的傳播特性,避免與他人密切接觸,大大降低了感染幾率。超市中沒有店員,可以減少人員溝通,掃碼結賬,能夠降低觸碰、提高效率,不給病毒可乘之機。此外,火神山既是“戰場”,也是眾多醫護人員的生活區,食品、消毒用品等生活物資仍是剛需,為解決這一突出矛盾,無接觸超市應運而生。充足的生活物資供給,安全的無接觸設計,給予醫護貼心關懷。無接觸超市成為火神山的大后方,保障一線人員生活所需,為醫療救治提供強力支持。小小的超市,也可以托起千名病患生的希望。

  實現購物全程無接觸,離不開科技賦能。火神山醫院交付后,24小時內超市上線,5小時內無接觸收銀系統調試完成,再次向世界展示“中國速度”。從外觀來看,火神山無接觸超市與普通零售小店並沒有什麼不同,貨架擺滿商品,消費者自由選購。但從根本上說,無接觸超市離不開線上服務,互聯網已接棒人力,代替店員提供服務。移動支付的全民普及、5G網絡的快速架構、雲POS技術的遠程調試,均是實現無接觸超市火速上線的法寶。超市開業隻用了一天,而其背后大量的技術支撐,是中國互聯網十年磨一劍的努力成果。

  火神山助力,新零售有望“再出發”。新零售是以互聯網為依托的商業新模式,實現商品生產、流通與銷售過程的升級改造。無接觸超市作為線下零售終端,借助聯網優勢,線上線下兩手抓,再次打響了新零售的招牌。新零售曾引發一波無人超市浪潮,2017年,全國無人超市累計落地超200家,但后續因成本等問題發展緩慢。此次疫情,使無人超市的發展潛力再次顯露,在特殊時期擔起重任,發揮出流程便捷、節省人力等特殊優勢。隨后,眾多企業都開始在“無接觸”上下功夫,超市加裝自助收銀系統,咖啡館推出無人售賣機,廣大市民日漸習慣新的消費方式。在新科技的助力下,我們有理由期待,新零售坐上新一輪發展快車,前景可期。

  無接觸超市的“火速馳援”,給予一線人員貼心保障,為抗擊疫情再加一道“安全閥”。特殊時期的特殊優勢,也將新零售再次帶入人們視野,不失為一次新的產業發展機遇。

(責編:車柯蒙、孫陽)