“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验总体情况一览表（来源：中国消费者协会网站）

人民网北京11月30日电 （记者 覃博雅）中国消费者协会于11月29日发布了本年度的“双11”网购商品价格及服务体验式调查结果。针对今年宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品的调查后发现，超过四分之三（78.1%）的非预售款商品可在平时以不高于“双11”促销价的价格买到，突出体现为先涨价后降价、虚构“原价”和随意标注价格等几种情况。

中国消费者协会称，从10月21日到11月21日，体验人员选取了16个网络购物平台上涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器和其他日用品9大品类“折扣较大”或“销量较多”的668款商品，通过截屏等取证方式详细记录了每款被调查的商品价格变化情况。调查发现，某些平台和商家的商品价格表示方式和促销规则存在“隐患”：有的商家为了规避“虚构原价”的处罚，将“划线价格”解释为参考价；有的商家故意提高商品预售期间的定金，导致同一商品预售时购买的最终价格高于“双11”当天购买的价格；虚构“原价”造成折扣力度大的假象也比比皆是。

以天猫平台的某款标称为“蔻驰”品牌的单肩斜挎包为例。该商品11月7日、11月10日预售价为1068元，活动为“定金99元抵扣150元”，折算价格为1068-150+99=1017元；11月11日标价为1068元，活动为“每满400元减50元”，折算价格为1068-50-50=968元；11月12日价格为促销价999元，同样低于1068元预售价。

又如天猫平台和其它电商平台的某款标称为“恒源祥”品牌针织衫。11月10日、11月12日和11月15日的“划线价格”均为508元，“双11”当天“划线价格”调整为“专柜价”1280元。但“专柜价”的说法仅在“双11”商品页面显示，并未连续出现，也未标明出处——消费者如果只看到“双11”的价格，可能会因“优惠力度大”而被误导消费。

此次调查显示，预售款明显比非预售款更遵守规则：在129款预售商品中，价格行为总体表现较好，仅有4款涉嫌价格违规或预售结束后价格反而降低；在539款非预售商品中，78.1%可在平时以不高于“双11”促销价的价格买到，先涨价后降价、虚构“原价”和随意标注价格等情况十分常见——这与2016年同期相比，有所增加。

对此，中国消费者协会建议：

首先，希望有关部门完善网购价格监管制度，依法惩处价格误导行为，将价格严重违法行为列入失信黑名单，并方便消费者查阅。

其次，加强网购平台商品价格管理，落实诚实守信经营责任，使用“简洁的价格促销表述方式”，避免设置复杂的使用条件。

再次，呼吁消费者培养良好价格意识，理性参与电商的集中促销活动，仔细查看电商平台制定的促销规则，并注意留存好促销规则及价格截图。

根据中国社科院财经战略研究院前段时间发布的《2017中国电商年度报告》数据，我国电商已占全球市场份额的40%。2016年10月至2017年9月，我国网络零售额达到近6.57万亿元，其中，实物商品网上零售额近5.08万亿元，服务网上零售额近1.49万亿元。在社会商品总零售额中占比达到13.6 %，同比提高近3个百分点。

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