进入银行大厅，智能机器人根据您提出的需求引导办理业务；走到ATM前，不用插卡，机器进行人脸识别完成取款，这些原来在电视上的才能出现的场景，如今都已经在江苏农行实现了。下面，让我们一起扒一扒江苏农行的各项新科技。

萌妹子智能机器人“小艾”

“姐姐您好，欢迎来到农行南京建邺支行营业部，我是小艾，今年三岁啦！请问有什么能帮到您？”近日，记者走进江苏农行南京建邺支行营业部， 就直接被这个身高约90厘米，长相“萌萌哒”，脖子上扎着农行员工的标配丝巾，小脑袋是一个22英寸触摸屏的“萌妹子”给萌到了。

这就是网点智能机器人，据网点工作人员介绍，“小艾”不仅能独立开展客户接待、引导分流、业务指引、业务咨询、营销宣传等工作，还会主动在与人的交流中卖萌逗乐。而且，只要是来过银行网点和小艾交流过的客户，下次再来到网点，小艾就会记住你的称呼还会和你打招呼。

刷脸取款的ATM

出门没有带卡，又需要取钱怎么办？农行邀请您来刷脸取款，对着镜头笑一笑，按提示操作就能取钱了。记者就在江苏农行南京三元巷支行就体验了一把“刷脸取款”：点击农行ATM上的“刷脸取款”按钮，按照操作规范，将脸部正面对准摄像头，通过验证后，输入预留手机号码或者身份证号码，选择银行卡及取款金额，输入密码，取走现金，不到一分钟就完成了“刷脸取款”的过程。

据介绍自助设备刷脸交易采用红外双目识别技术实现活体检测，不需要事先在柜台或者在机器上注册登记，能真正实现有卡有折就能取钱，而且由于与交易过程中不使用银行卡，不仅极大程度的提高了存取款的便利性，还在一定程度上避免了盗刷的风险。

超级速度的“超级柜台”

现在到江苏农行的营业网点办理非现金业务，再也不用隔着厚厚的防弹玻璃，填写各种各样的申请书后，与柜员进行交流办理了。农行自主研发的“超级柜台”是通过对传统银行业务流程再造，创新推出的一种协同服务模式，它采取“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核、系统自动触发账务”的处理方式，实现非现金业务的离柜办理，目前可服务对公和个人产品数量达13类103项，能够解决大部分客户的非现金业务办理需求。

“超级柜台”让客户办理业务免填单，实现“1签名”“0复印”“0盖章”，解决了柜面办理业务流程填单多、签名多、流程繁琐等问题，可大大降低业务办理时间，提高服务效率，提升客户体验。比如对公业务方面，“超级柜台”就将41个柜面交易环节和13份申请书协议整合为一个流程，实现“对公开户+11产品签约”一键式处理，办理速度较之前提高5倍。

除了智能机器人、刷脸取款、超级柜台以外，江苏农行还推出了存折取款机、3D贵金属电子展示柜等智能化设备，这些新科技、新技术的应用能够更好地为客户提供智能化、全能化、个性化的金融服务，提升客户体验，让产品营销更加智能化，更方便民众了解、选择金融产品，进而改变大众的金融生活，实现科技服务金融，金融服务民生。（牛广闻）

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