为在春节假日期间为广大客户提供安全高效、专业便捷的金融服务，多家商业银行推出多项便民服务举措，统筹安排网点营业时间，维护自助渠道正常运行。

　　在网点营业时间方面，工、农、中、建4家大型商业银行均表示，保证有合理数量和服务覆盖半径的网点开门营业。

　　工商银行表示，在北京地区，除夕至初二每天安排不少于50%的繁华街区、重点地区网点对外营业，初三至初四每天安排70%的网点对外营业，初五至初六全部网点正常营业。在上海、广州，春节期间工行50%以上的繁华街区、重点地区网点也将对外营业。

　　为客户提供多渠道全天候服务，不少银行的手机银行、网上银行、电话银行等线上渠道可以提供24小时不间断服务，方便客户办理转账、汇款、手机充值、缴费等多种业务。同时，多家银行表示，已安排对自助设备进行全面检查维护和巡检。

　　农业银行表示，春节期间，营业网点的在行自助设备每日至少巡检3次，离行自助设备至少1次，及时排除设备安全隐患或设备故障，保证自助设备提供安全高效的服务。同时，科学合理测算自助设备装钞、装纸数量，避免因缺钞、缺纸等情况造成设备停止服务。

　　春节期间正值移动支付红包交易高峰，支付交易量显著增加。对此，建设银行表示，已启动系统优化及扩容工作，并针对春节支付场景进行多轮压力测试，以确保交易平稳处理，面对突发情况可应对有方。

　　为满足春节期间的客户理财需求，不少银行还推出了春节主题的专享理财产品，线上线下同步发售。工行推出“工迎新春”“故宫陪你过大年”等节庆主题存单，建行也在春节期间增加了个人理财产品的布放。

　　各家银行还针对客户春节期间的旅游出行、购物消费等需求，推出多种特色服务。工行“融e购”电商平台准备了大量年货，提供特价机票供客户选择。建行则与物美等大型商户合作，在客户购置年货期间开展支付优惠活动。

　　此外，春节期间客户的资金安全也是银行关注的重点。建行表示，将持续做好网络金融反欺诈工作，安排经验丰富的风控专家7×24小时值守，开展针对客户的欺诈风险监控及钓鱼网站监测，实现对异常高风险交易的实时控制。

　　工行相关人士提醒，目前银行账户大都提供夜间锁、地区锁、境外锁等账户安全锁功能。没有出境需求的客户，可对名下的银行卡设置境外锁，避免境外盗刷。（吴雨、李延霞）

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