人民网北京3月8日电  一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将到来。今年，中国消费者协会将消费维权年的主题确定为“信用让消费更放心”，是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。

作为国家重点新闻网站的排头兵，人民网一直致力于维护消费者合法权益，帮助消费者理性维权，在汽车、房产、旅游、IT等多个频道开设消费者投诉平台，根据平台投诉线索，进行采访调查，发布多篇跟踪报道，曝光典型案例，督促企业积极回应与治理改进。人民网旅游3·15投诉平台自2009年上线以来，平台共收到投诉总量23801条，回复总量5113条，整体解决率超过60%，帮助网友追回款项总计约4102万。

在今年“3·15”即将来临之际，人民网一如既往关注消费领域各种问题。如果您在消费过程中遭遇权益侵害，如果您了解某些行业中不为人知的消费陷阱、黑幕，请您马上通过以下方式联系我们，我们将第一时间与您联系，调查核实，积极协调处理，并跟踪报道。

让我们一起行动，维护自身消费权益，共建和谐消费环境。

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