记者13日从呼和浩特市消协获悉，依托 12315 热线平台，2018年呼和浩特地区受理消费者投诉举报、咨询28653件，其中商品类投诉3438件，排名投诉首位的是交通工具。

　　据了解，呼和浩特地区共受理咨询22413件，投诉举报6240件；依托全国 12315 互联网平台接收消费者投诉举报2797件，共为消费者挽回经济损失1230余万元。

　　其中，商品类投诉3438件，占投诉总数59.05%。商品类投诉排在前三位的分别为交通工具615件、服装鞋帽507件、家居用品447件，此三类投诉数量相对集中，占商品投诉量的45.62%。

　　值得一提的是，交通工具类投诉为商品类投诉热点，受理投诉615件，居商品类投诉第一位。投诉问题集中在定金约定不明确或商家违约时不退还订金，交车时不提供车辆合格证；4s店加价售车，售车时搭售保险和强制在4s 店维修保养；汽车出现发动机故障、密封不严、油箱漏油、变速箱失灵或商家提交的车辆与消费者所购车辆不符，商家不予解决等问题。

　　与此同时，服装鞋帽类投诉热度不减，主要反映的问题集中在购买的服装鞋帽出现开线、掉色、面料开裂等问题商家不予退换货；经营者提供的服装鞋帽型号、款式与消费者购买的不符，商家拖延不予解决等。（记者 张林虎）

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