近日，博鳌亚洲论坛首届全球健康论坛大会在青岛举办。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏受邀出席并发表主题演讲，阐述了海尔在物联网时代下对生命健康领域的转型探索，并提出以“医患合一”理念提供物联网+医疗服务。

海尔是如何以物联网的思维来探索大健康？张瑞敏认为，物联网思维背后是体验经济成为主导。以物联网思维实现大健康产业升级迭代，在此基础上，海尔以“医患合一”理念提供物联网+医疗服务，构建健康产业链群生态，以智能终端产品、方案为主的物联网+医疗科技，从关心用户的健康生活方式升级为关爱用户的健康生命状态并不断迭代。

凸显差异化 坚持创新医疗服务模式

海尔所具有的物联网思维是其向大健康领域发展的原因。而海尔物联网+医疗服务以“医患合一”模式作为对“人单合一”的延伸，为改变传统医疗模式中“患者围着科室转”这一不佳的就医体验，触发医疗领域运营及服务模式的变革，赋能医疗机构的自我迭代。

作为海尔物联网+医疗的示范性标杆，上海永慈康复医院作为上海市首家三级标准建立的康复医院，从诞生之日起，就立志在康复医疗行业打造高点。

上海永慈康复医院院长沈旭东在接受媒体采访时表示，永慈医院要突出差异化，做三甲医院没精力做的，其他康复医院没能力做的。比如，我们意识障碍康复中心，引进欧洲意识障碍团队，对病人进行分类评估，针对不同类型的意识障碍病人实施针对性治疗。目前，永慈已帮助871位恶性肿瘤、脑出血、心脏病等重疾患者康复后回归幸福生活。

永慈医院始终坚持“人无我有，人有我优”的差异化战略，重点打造重症康复科室和康复团队，重症床位由原来16张扩展到现在200多张。

与患者共鸣 以实际行动推动体验升级

物联网思维背后是体验经济成为主导。以物联网思维实现大健康产业升级迭代，在此基础上，海尔以“医患合一”理念提供物联网+医疗服务，以患者为中心迭代健康服务，链接一流的资源，精准匹配用户评价，不断满足患者潜在的需求，是海尔物联网+医疗服务的理念。

例如，在坚持重症康复这一特色的基础上，永慈成立了上海市第一个“呼吸机脱机中心”。在成立不到一年的时间里，患者的脱机率达到60%。

在永慈，除了应用常规康复手段继续宁脱机训练外，医院十分重视病人的体验感受，在康复的过程中，让病人从带机躺着呼吸到坐起来、站起来，甚至走出病床，来到室外感受阳光雨露、花香鸟语，让病人能在愉悦的心情中增强康复意志，帮助其树立自信。

近期，永慈接收了一例怀疑为“周围神经炎病变”的转院病人，经过医生的详细评估和诊断后，对其进行了康复方案的制定，而病人的脱机时间由此前的2-3分钟延长到6-7个小时。经过2个多月治疗训练，这位患者最终脱机成功。

在永慈，全体医护人员践行“医患合一”理念，以实际行动推动“医护围着患者转”的体验升级，沈旭东表示。

医患合一 塑物联网医疗生态品牌

为打造物联网医疗生态品牌，更好的推进“医患合一”的落地执行，海尔物联网+医疗服务深知医疗人才储备的重要性，并以“人单合一”模式驱动创客增值。例如，在永慈医院的员工都具备“双重身份”：一是自驱动的创客、二是服务患者的医护人员，如何将两者有机结合，则是推动“医患合一”理念落地的重要抓手。

从“人单合一”理念传递、到建机制、设立五星升级......在海尔物联网医疗服务领域，创客早已从开始的“要我干”变成“我要干”，实现了医院服务体系的高速运转和患者体验的迭代升级。 而今，仅永慈医院，床位使用率已达95%，用户满意度位居业内前列，链接周边社群30多个，触点10万社群家庭，百万人群交互。

诚然，物联网医疗生态品牌的创建之路并非坦途，“但在“医患合一”模式的理念下，海尔物联网医疗服务将为新时代下的医疗服务闯出一条特色化发展之路。”张瑞敏表示。

（注：此文属于人民网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。）

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