产品名称：

龙湖冠寓

竞选理由：

作为专注运营长租公寓的平台，冠寓一直把租客的安全和优质租住体验，作为运营服务的标尺。从项目选址到租客服务，致力于做到每一个环节的精益求精。

在工程营造环节，在选材、施工等节点严格把控，发挥龙湖集团招采体系优势，以更高的选材、施工标准，精工细作，守护产品安全底线。龙湖冠寓还直接针对环保等模块的新材料进行专门研究，并且拿到了相关专利，为各个冠寓项目供应装修材料，保证品质。

所有门店配备智能人脸识别系统，刷脸确认身份方可进入公寓，公共区域全面覆盖监控，再加上专业人员管理、7×24小时安保和400客服，租户需求及时响应，守护安全。

在产品打造环节，从外到内，凝聚全新社交客厅3.0版本，36大模块，为租客打造冠寓生活，不仅满足客户观感设计，还更加注重客户生活场景的实用性，用心建立用户和空间产生联系和感情与连接，让产品更有生命力。

在智能化技术方面，冠寓着力打造线上线下整合的智能平台：

1、业务数据化：全面实现冠寓财务共享服务模式，财务共享线上化率达到100%，初步实现平台对联合办公、底商、增值、冠寓4类业态的数据化；

2、用户线上化：租客可在线一键式启动看房、签约入住、缴费、报事报修、参与社区活动等生活场景，成熟门店达成100%线上化；

3、员工线上化：实现在线签退转换续，转换、退房流程不断缩短；引入龙湖集团自研发RBA“贴身管家”智能安全报警系统，监测范围覆盖9大类18种设备系统，实现智能设备线上化管控全覆盖，保障租住安全；

竞选说明：

龙湖冠寓是龙湖集团包含地产开发、商业运营、智慧服务在内的四大主航道业务之一，是面向新世代人群租住生活形态及消费升级需求推出的集中式长租公寓品牌。秉承“为城市青年创造温暖而明亮的节点”的品牌使命，及CityHub（城市资源聚落）理念，将“住、商、办公、社交、服务”生态化联动一体。

通过持续的精益化运营和管理提升，截至目前，已布局北京、上海、深圳、杭州、南京、成都等全国30余个高量级城市，开业超6万间，为15万余在城市中打拼的青年和家庭提供了品质居住场所。年度新增拓展及开业量稳居行业前列，累计开业量位列集中式长租公寓运营商第2名，2018年度品牌指数排名行业第一。客户满意度达93%，多个地区公司被授予示范单位称号，国务院办公厅、住建部、共青团、央视等政府和机构多次参观、调研、到访，成长速度业内鲜见。

未来，在龙湖集团“空间即服务（SaaS，Space as a Service）”战略引导下，肩负企业社会责任，持续深耕产品服务，精益化高效管理，打造综合租赁社区，联动城市资源，为城市年轻人创造更加优质的生活体验，让租住生活更美好。

注：以上资料均由申报者提供。

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