珠海格力电器股份有限公司助理总裁方祥建

人民网北京12月18日电 （记者庄红韬）由人民日报社主办的第五届中国品牌论坛18日在北京举行。国内政要、企业代表、权威专家、媒体嘉宾等300余人会聚一堂，以“质量立国，品牌强国”为主题，开展深层次、多领域、高水平对话交流，回顾发展历程、解读政策机遇、共画未来蓝图。珠海格力电器股份有限公司助理总裁方祥建在发言时表示，品牌必须以诚信为基础，以技术创新、质量创新作为重要的支撑。

方祥建谈到，格力电器关于诚信的企业文化是“诚信取天下，专情铸百年”。诚信体现在对消费者的诚信，对员工的诚信，对社会的诚信，还包括对供应商的诚信。在产品质量方面，我们必须把完美的产品给到消费者。格力是不要求售后服务的服务，要把产品质量提前做好。

方祥建表示，诚信必须有支撑。第一个支撑是技术创新。技术对于企业非常重要，如果没有先进的技术，产品落后于时代企业就会被淘汰。格力电器在技术方面有两个战略，一个是自主创新的战略，第二是领先者的战略。我们在技术这一块，研发是原创的，根据消费者需求来研发原创产品。消费者需要什么我们就创新什么，根据消费者需求进行创新，而且不是跟随型的，是自主研发设计、自主培养人才。

第二个支撑是产品质量。质量是企业的生命，是消费者的生命。必须把产品质量当做生命来看待，形成质量管理的理念。

另外，要树立中国品牌，也需要创造中国标准。原来我们学质量管理，学ISO，PDCI循环等，但实际上中国也可以创立自己的质量管理理论和方法。

关于品牌的理解，我们要把国际标准作为门槛，以消费者需求为最高标准，因为为消费者带来更好的生活才是我们的目的。要达到这个目标，就要不断创新，创新是企业的灵魂，是企业发展的唯一推动力。全员创新，才能保证企业充满活力。所以品牌一定要以诚信为基础，以技术为质量，创新作为支撑，通过创新的完美场景，让消费者更满意。

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