12月25日，由人民网主办的“2019质量发展高峰论坛暨第十六届人民之选匠心奖”活动在人民日报社新媒体大厦举行。本次论坛以“人民之选，质量强国”为主题，邀请来自官产学研的嘉宾共聚一堂，开展深度对话交流。第十六届人民之选匠心奖颁奖盛典也同步举行，2019年度人民匠心产品奖、2019年度人民匠心技术奖、2019年度人民匠心服务奖、2019年度人民匠心品牌奖四大奖项在论坛上揭晓。

“京东家电全流程服务体验”获第十六届人民之选匠心奖2019年度匠心服务奖。

获奖理由如下：

始终坚持以客户中心的价值创造经营理念，京东家电始不断致力于提升消费者在售前、售中、售后全流程的服务体验。发挥大数据、智能化技术优势，开创与推动家电业进入“智能交互服务时代”。京东家电所引领的服务变革，必将助推整个中国家电产业在品质服务上不断蜕变和进化。

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