人民网北京6月1日电 （邢郑） 中国质量协会今日正式发布《中国数字经济服务质量满意度DES-CSI测评研究报告》（以下简称报告）。报告显示，数字经济服务满意度整体表现良好，移动支付、即时通信消费者满意度高。

报告显示，数字经济服务质量满意度总体为72.1分，总体处于良好水平。具体指数方面，数字经济服务质量满意度指数中，四个一级指标得分分别为：共享指数（80.60分）、竞争指数（75.17分）、保护指数（69.49分）和参与指数（69.42分）。

城市方面，十大城市数字经济服务质量满意度评价良好，总体得分都在70分以上。其中，杭州（74.5分）、上海（74.1分）处于数字经济服务质量满意度的第一梯队；北京（72.9分）、苏州（72.5分）、武汉（72.3分）、深圳（72.0分）、广州（71.6分）处于数字经济服务质量满意度的第二梯队；成都（70.5分）、重庆（70.4分）、西安（70.1分）处于数字经济服务质量满意度的第三梯队。

业态方面，不同业态数字经济服务质量满意度总体得分在70分以上，排名为：移动支付（72.9分）、即时通信（72.4分）、外卖（72.2分）、网约车出行（72.2分）、共享单车（72.0分）、网络购物（71.0分）。

感受方面，消费者普遍认为随着数字经济的发展生活变得更加科技化，给生活、工作、学习带来了极大的便利，提升了生活的“幸福感”；数字经济推动了经济的发展，新兴业态的出现很大程度上促进了就业。同时，也存在一些消费者认为所生活的城市数字化水平不够，还有待继续发展。

据悉，本次数字经济服务质量满意度指数评价指标体系由竞争、参与、保护、共享四项一级指标，13个二级指标和与之对应的24个三级指标构成。指数取值介于0和100之间，指数大于50时，表示数字经济服务质量满意度偏强，指数值越接近100，表示数字经济服务质量满意度越强。

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