快遞員特征 ■來源 大多來自農村 ■年齡 80后是主力 ■性別 男士佔絕大部分，女士有所增加 ■學歷 以大專、高中、技校生為主

商報圖形 徐劍 制

　　習慣送貨上門的“懶人”，對快遞小哥辛勤忙碌的身影一定不會陌生。近日，第一財經商業數據中心（CBNData）聯合蘇寧易購發布《2018快遞員群體洞察報告》（下簡稱《報告》），從人群特征、工作發展、社會貢獻等方面對物流行業及其從業人員進行了全景洞察。在新零售時代，快遞行業對我們的生活究竟產生了怎樣的影響？

　　快遞員總量突破300萬

　　伴隨著網絡零售市場的發展和快遞基礎設施的完善，中國快遞行業實現了跨越式增長。CBNData《報告》顯示，2016年至今，我國快遞業務量實現了57%的增長，預計2018年快遞業務量將達到490億件。2016年至2018年，中國快遞員數量增長了50%，總數量已經突破300萬人。

　　作為快遞業最重要的組成部分，快遞員對國民經濟的助推作用同樣不可忽視。來自國家郵政局的數據顯示，隨著中國快遞發展能力顯著增強，2018一季度快遞支撐網絡零售額接近1.5萬億元人民幣，快遞業務收入佔國內生產總值比重為6.2‰，對國內生產總值增長直接貢獻率為1%。可以說百萬級的快遞員大軍，強有力地支撐著我國的網絡零售市場，保障了消費者便捷的購物體驗。

　　最忙時派送量達120~180單

　　各種電商的促銷是“剁手黨”的狂歡時節，快遞小哥則是最忙時刻。從整年來看，雙11、雙12、年貨節、818、618、418等電商促銷期間是快遞員最忙的時間段，國慶、五一等節假日快遞員也相對忙碌。蘇寧物流數據顯示，其促銷期間單個快遞員日均最大派送量達120~180單。

　　此外，隨著快遞時效不斷提升，以當日達、次日達為標准的時效產品已覆蓋全國大部分城市和地區，上午買下午到，今天買明天上午送到。這個過程中，快遞員成為保障包裹最后一公裡投遞時效的關鍵，堪稱“最后一公裡”守護者。

　　以蘇寧物流為例，一名快遞員上午7點就需要抵達站點，開始整理今天上午需要派送的包裹，一般8點左右出發派件。

　　月薪平均在6200元左右

　　對於快遞員的收入，“月薪過萬”目前尚未成為普遍現象。快遞員的工資主要由底薪加提成構成，《報告》顯示，快遞員的平均月薪在6200元左右。80%的快遞員工作會超過8小時，通過更多的送件，來提高工資收入。

　　行業內快遞員一般都是計件工資，因此快遞員薪資水平也隨著電商促銷節點產生波動。蘇寧物流數據顯示，2017年雙11，無錫快遞員平均薪資超過1.1萬元，其中一名快遞員最高薪酬達到2萬元。

　　從快遞員的職業流動來看，多數人都選擇持續在快遞配送的行當中求生存，在不同的物流公司之間流轉，當然也有一部分人在這個過程中獲取靈感，選擇回鄉創業。

　　快遞上門比例達到了94.2%

　　隨著智慧零售智慧物流成為趨勢，末端配送成為“兵家必爭之地”，快遞員在這其中發揮了重要作用。以蘇寧小店為代表的30分鐘達、即時配送產品秒達為例，就對快遞員提出了更高的要求，也體現了他們在智慧零售的背景下，擔當更重要的角色。

　　《報告》顯示，居民社區、寫字樓、高校、商圈是快遞員最密集的場所。如果按照社區單位來衡量，萬人的大型社區一般配備20名快遞員。快遞員成為社區服務貢獻度最高的群體。隨著智慧零售的深入，即時配送的興起，線下社區店配送量直線上升，這也意味著快遞員與社區的親密接觸愈加頻繁。

　　《報告》指出，快遞員已經不再是單純的運輸、配送人員，在智慧零售時代下，快遞員上門的比例達到了94.2%，較去年同期上升了3.7%，快遞小哥逐漸成為小區生態的基層力量，為居民的生活帶來更多便利。

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　　關愛快遞員成為行業共識

　　快遞員是首/末端物流的主要力量，保障快遞員這一群體的利益需要全社會的關注，各大物流快遞公司正在通過各具特色的活動展開落地實踐。

　　2017年，蘇寧物流將8月28日定為首屆全國快遞員節。除了發放榮譽勛章、獎杯、現金紅包和旅游獎勵。在快遞員節當天，還為快遞員工提供特殊福利，比如帶薪休假半日、員工家庭旅游活動等，致力於提升快遞員在社會中的行業地位及福利。今年1月，蘇寧物流還投入500萬元設立了專門的“優秀快遞員獎勵基金”，專門用來表彰見義勇為、助人為樂、誠實守信、敬業奉獻，為社會傳遞正能量的優秀快遞員。

　　此前，阿裡巴巴天天正能量也聯手菜鳥網絡設立“尋找最美快遞員”公益項目，重獎快遞員。項目面向全國所有快遞員，隻要經過項目組認定，即可得到3000元以上的獎勵，上可高至10萬元。（記者 唐小堞）

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