“滴——”陽陽媽媽一狠心，刷了6萬元。

這天，是“雙11”。陽陽媽媽為自己兩歲的“神獸”續了半年的日托班學費。不止如此，她還跟著“媽媽群”裡的“雲閨蜜”們，一起“買買買”“囤囤囤”。酸奶、繪本、護膚品、機票酒店……從吃穿用度，到旅游休閑，試圖抓住一年中最佳的“薅羊毛”機會。

從外貿工廠到田間地頭，從直播生態到物流體系，從線下商業到技術保障，從國內到海外，世界因為這個疫情后最大的消費季動起來了。消費者買得爽，商家賣得歡，“尾款人”成了流行熱詞。而“雙11”展現的內需活力，也為“雙循環”注入了強勁動力。

傳統小店：從“雙11”“旁觀者”到“參與者”

和水果打了6年交道的陳欣茹沒有想到，有一天，4公裡外的客戶也能吃上他們店裡的產品。受年初疫情影響，線上線下結合的新零售模式，已經成為大部分線下門店日常運營的必備選項。

“‘雙11’是非常難得的為門店引流的機會。”鮮豐水果線上業務負責人劉輝介紹，今年的“雙11”，他提前20天開始了准備工作，根據外賣平台提供的預測數據，准備了充沛的“爆款產品”。

在記者問及今年“雙11”的銷售情況時，北京朝陽區東三環的一家小型超市的孫店長笑得合不攏嘴。這家店是今年第一次參與“雙11”。原來，以往每逢線上大促，線下的實體零售就遭遇一次不小的沖擊。但是今年她卻感受到了不同的一番景象。

她告訴記者，今年，由於疫情的原因，她想辦法把自己的小店“搬”到了線上。通過接入餓了麼、美團等多個線上入口，小店也參與到了此次“雙11”熱賣活動中，銷售額比平日增長了大約3倍。

記者走訪發現，由於疫情的影響，今年的“雙11”除了引爆線上的狂歡，更成為了實體經濟擁抱數字化的“新窗口”，吸引了線下的商超、便利店、餐飲、美容美發、寵物醫院等一大批實體經濟的積極參與。

線下美發店通過“賣券”參與“雙11”。（受訪者供圖）

有商家直言，今年“雙11”“氣氛很像過年”，由於疫情的關系，今年錯過的“春節檔”，有望通過“雙11”補回來。

據了解，為迎接“雙11”，北京大董烤鴨店烤了10000隻鴨子、蘇州鬆鶴樓手工剝了10000斤蝦仁，俄羅斯牛肉坐著火車再換貨輪趕來了，蔻依、萬國、巴黎世家等奢侈品牌全球調貨……

同時復蘇的，還有“夜經濟”。“雙11”啟動后，餓了麼夜間（21:00至次日5:00）零售訂單量較去年同期增長近100％。鮮花、生鮮、醫藥等品類夜間訂單量增長迅猛，同比增幅均超過100％。

“全球抗擊新冠疫情的背景，實際上為電商提供了一個新的機會。今年‘雙11’就是這種機會的一種體現。”中國信息產業商會副會長、人民網新電商研究院學術委員會專家才大穎對記者表示，未來的網上消費會形成一種常態，波及范圍會變得更廣。大家在線上交易的習慣，會助推包括“雙11”在內許多節日的繁榮。

外貿工廠：忙季從“聖誕節”變到了“雙11”

為“雙11”訂單緊張備貨的車間。（受訪者供圖）

“上半年訂單下滑30%，下半年幾乎追回來了。”在義烏白手起家的高普帽業，是業內名列前茅的OEM帽子生產企業，產品主要銷往英國、美國等歐美國家。高普帽業董事長朱智慧告訴人民網記者，在遭遇疫情沖擊后，其公司的業務重心轉向了國內市場，“目前我們已經找到幾個不錯的客戶。”

轉向國內市場，“雙11”便成為拿“大單”的重要窗口。朱智慧告訴記者，目前，公司為國內知名品牌新拓展的帽子業務做代工，“從今年的8月就開始為‘雙11’的訂單做生產，10月底已經完成交貨了。”

在轉型為國內品牌代工過程中，他也創立了一個自主品牌。“今年‘雙11’期間，我們的天貓旗艦店相比平時，獲得了7到8倍的訂單增量。”朱智慧說。

在外貿企業轉型的路上，還有步子邁得更大的。朱智慧告訴記者，他們行業協會的副會長，早在去年就已切入到“直播”領域。“最早是找了短視頻平台，進行網紅分銷，最近，他開始搭建自己的直播團隊。每天早上10開始到晚上2點，已經常態化了。”

朱智慧表示，“單在國內市場，如果我們能站穩腳跟突破市場，每年預計都將有30%-50%的增量，機會蠻大。”

百度發布的《2020雙11搜索大數據》也顯示，2020年“雙11”的整體搜索熱度同比上漲263%，迎來爆發性增長，“家用電器”“母嬰用品”等品類的搜索熱度名列前茅。李寧、華為、完美日記、花西子等國產品牌相關搜索熱度同比增長34%。

“外貿轉型是必然趨勢。未來中國的消費形式一定是線上線下融合，內銷外銷統一的。”才大穎分析說，未來在內需為增長主動力的背景下，線上交易量必將繼續逐漸攀升。

一個購物節：沉澱下來的不只是消費，還有科技創新

中央財經大學數字經濟融合創新發展中心主任陳端表示，從供給側看，越來越多的產業帶商家參與“雙11”，未來將吸引更多產業帶商家開辟數字化轉型增長的新賽道。

數字原生技術被廣泛應用，讓“雙11”更智能、更可靠。這是一場商業的盛會，也是對數字基礎設施的一次檢驗。

11月11日0點剛過26秒，天貓“雙11”的訂單創建峰值就達到58.3萬筆/秒，這背后，是雲計算技術又一次扛住了全球最大規模流量洪峰。超過數萬億次的AI計算，給商家和消費者帶來巨大便利，也提升了商業效率。

新場景成為增長的新動力。現在的“雙11”早已不止於“買”，還有 “逛”和“玩”。用戶的互動感和沉浸感進一步提升，為商家帶來了更大的生意增量。

最為突出的是，“直播”幾乎已經成為了線上店鋪的標配。在巨量需求的驅動下，圍繞“直播帶貨”的行業生態日趨豐富。數據顯示，去年6月剛剛萌芽的代播機構，到今年“雙11”期間，已發展至數百家。

除此之外，3D實景購物技術的應用讓傳統的家裝行業也獲得了新增長。1:1復刻的家裝3D樣板間，讓人們足不出戶就可以360度“雲逛”商場，並且自主搭配商品。

“雙11”之變，還變在消費者的體驗。“收貨變得更快了”是最為明顯的變化。這背后，是數字技術對供應鏈管理、倉庫發貨、快遞中轉、末端配送的全方位滲透，直接表現就是“雙11”物流體驗的顯著提升。

“中國電商走到今天實際上是科技研究成果的一種集中表現。”在才大穎看來，科技助推了整個線上事業的紅火，同時，線上消費習慣的形成，反過來又助推了更多新科技力量的介入。

2020年，疫情曾給經濟按下暫停鍵，而充滿活力的“雙11”，再一次組織起跨領域、跨國界的社會化大協同。在這中間，我國實體經濟的數字化轉型明顯加速，“線上”“線下”融為一體，密不可分，同頻共振，“雙11”展現的內需能量、發展韌性和創新活力，帶來了疫情后的消費大復蘇，讓人們對當下更加堅定，對未來更有信心。

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