7月5日，两艘载有共127名中国游客的游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨发生倾覆事故。记者从东航获悉，东航密切关注搜救工作进展，并且立即启动了服务通道。东航曼谷营业部第一时间与驻泰国使领馆取得联系，全力做好游客接运和有关救助工作。东航为需要帮助的游客提供以下服务：

1. 提供24小时救助电话：除东航客服电话95530外，需要帮助的游客还可随时联系东方航空曼谷营业部工作人员谢浚磊0971835830、张翼0918821893，东航当地工作人员将尽可能提供帮助。

2. 提供免费改签服务：受事故影响的东上航旅客如有需要，东航将提供免费改签服务，帮助旅客尽快回国。

3. 提供绿色通道服务：游客家属如需紧急前往普吉岛，可致电东航客服电话95530，东航将为成行提供优先帮助。

4. 特别提醒：当地政府已多次发布风浪提醒,东航在此特别提醒游客切勿擅自前往危险海域活动。如遇紧急情况请及时报警求助。

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