第十五届人民之选匠心奖
“2018匠心服务奖”候选企业:美团

企业名称:
美团
竞选理由:
美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖、美团打车、摩拜单车等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县市。2018年上半年,美团交易金额达到2319亿元人民币。2017年7月1日-2018年6月30日,美团年度交易用户总数达3.57亿人,在线活跃商家数为510万。当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。
竞选说明:
11月8日,在第五届世界互联网大会的“企业家高峰对话:新时代的数字经济”论坛上,美团创始人王兴提出了“供给侧数字化”的概念——数字经济分需求侧的数字化和供给侧的数字化,过去20年,需求侧的数字化逐渐完成了,但是在供给侧的数字化才刚刚开始,供给侧数字化和需求侧相结合,数字经济才完整。作为科技企业,美团并不想颠覆线下传统企业,而是希望依托技术创新,寻求融合发展,助力传统商家,促进生活服务产业供给侧的数字化。
2018年以来,美团不断完善即时配送智能调度系统,基于运筹优化和机器学习技术,实现每小时29亿次路径规划算法,满足每分钟10万订单的调度能力、0.55毫秒内97%最优的单次规划算法。最终实现每单配送时长30分钟以内,配送人效从每人每天21单提高为29单,单均行驶距离从2200米将至1700米,就算日订单超过2000万,也能使消费者获取“美团外卖,送啥都快”的愉快体验。
广泛应用物联网技术,不断改善供给侧服务质量。在酒旅业务中推出“净放芯”智能化布草服务,为消费者提供布草清洁流程监控,降低布草水洗厂管理成本的同时,方便酒店进行认证检索,保证服务质量,获得用户认可。研发智能门锁应用,智能PMS管理系统,方便非标旅店、民宿管理,简化旅客入住手续。全面升级新款摩拜单车,以高端汽车标准研发制造,实现4年免维护。
通过大众点评、美团平台,帮餐厅完成营销的数字化。通过聚合收银,逐步帮餐厅完成支付数字化。正在做餐厅管理系统,帮餐厅把菜单管理、桌台管理数字化。餐厅进货也需要数字化,今年开拓了一个新的产品线叫快驴进货,帮全国20万餐厅供应原材料,通过仓储和物流进行进货的数字化。
充分挖掘平台大数据资源,助力城市规划管理,让决策和城市监管更有效。透过生活服务类数据,分析城市商业服务设施变化,为政府提供治理依据,促进合理化布局。用户评价大数据系统全方位展示餐饮商户食品安全信息,为监管提供靶向参考。建立平台经营商户入网、在网、退网整个生命周期的管理机制,做到户户有记录,问题有着落,从根本上保证合法合规。
注:以上资料均由申报者提供。
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