2018年12月25日下午，由人民网主办的2018中国质量高峰论坛暨第十五届人民之选匠心奖颁奖典礼在人民日报社新媒体大厦举行。本次论坛以“人民之选 质量强国”为主题，设置“人民之选40年匠心成就奖”、“人民之选40年匠心品牌奖”、“2018年度人民匠心产品奖”、“2018年度人民匠心企业奖”、“2018年度人民匠心服务奖”五大奖项。

京东家电荣获2018年度人民匠心服务奖。

获奖理由如下：京东家电"客户为先"的服务战略已经形成体系，除为消费者提供更可靠的产品外，也不断迭代升级更全面的服务。2018年，京东家电全新升级“36项承诺”，并发布包含平台、售前、售中、售后、增值服务五大类别在内的“京伞计划”，从全流程保障了线上购物的产品品质与服务质量，获得了更多消费者的选择和信赖。

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