红星美凯龙代表建筑装饰协会做出24小时回复 7天结案承诺

人民网北京3月15日电 （邢郑） 今日上午，中国消费者协会在人民网1号演播厅召开“315国际消费者权益保护日活动”。在活动上，中国建筑装饰协会积极响应中国消费者协会 “品质消费 美好生活” 消费年主题，郑重承诺促进行业品质提升，全面开展“品质家居 美好生活”活动。在活动现场，红星美凯龙作为核心会员企业，率先做出24小时回复 7天结案等进一步承诺。

据了解，家装用品作为近年来增长最为迅速的消费品类之一，是消费结构升级的重要载体，与人民生活息息相关。为实现“品质家居 美好生活”，中国建筑装饰协会携核心会员在标准化生产、体系化检测、强化品质认证平台、提升用户体验等六个方面做出了相应承诺。如针对消费者关心的家居产品安装不规范、售后服务难等问题，中国建筑装饰协会要求会员企业对各项非标件产品进行安装要求及售后服务等环节的明示，承担由此带来的成本及相关影响。对电商渠道销售的产品的安装、售后要做出明确的提示，防止出现消费者购物易，安装难、售后无保障的情况。

此外，在响应中消协年主题和中国建筑装饰协会承诺的基础上，红星美凯龙作为行业企业代表表示，在30天无理由退货、先行赔付、送货安装准时达等方面做出了进一步承诺，并在实体店及官方网站对承诺内容进行公示。