滚动消息独家报道消费观察投诉曝光

“免费”游戏套路深 玩家直呼不充值玩不下去

投诉曝光

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读

国家市场监督管理总局：监管更严格

市场监管部门牢固树立安全底线意识，切实加强食品、药品、特种设备等安全监管，消费安全保障体系进一步健全。
深入实施质量强国战略，促进我国产品和服务质量稳中向好，推动经济发展方式转变和消费结构升级。
2019年市场监管部门将充分发挥新市场监管机构的体制机制优势，强化监管融合，凝聚监管合力，让改革红利惠及广大消费者，促进形成强大国内市场，更好服务改革发展全局。

四部门向App违法行为亮剑

1月25日，中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局等四部门联合发布《关于开展App违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》。
《公告》决定自2019年1月至12月，在全国范围组织开展App违法违规收集使用个人信息专项治理。
中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，此次专项治理App违法违规收集很有必要，在这背后是App普遍存在涉嫌过度收集个人信息的情况，并且不少App隐私条款内容不达标。

中消协:70个大中城市消费满意度处良好水平

2018年中国70个被调查城市的消费者满意度得分为73.68分，总体处于良好水平。
女性对“消费维权”的满意度略高于男性，男性对“消费供给”和“消费环境”的满意度高于女性。
百分制下70个城市的消费者满意度综合得分为73.68分；相比2017年度50个城市消费者满意度总体得分上涨1.93分。
从各城市满意度总体排名上看，无锡、南通和上海的消费者满意度得分较高，且连续两年位居全国前三。

电商法实施后仍有漏网之鱼 如何落细落实？

电子商务法施行以来，绝大部分电子商务经营者与平台经营者都向合规合法看齐。但记者调查发现，一些漏网之鱼要么打法律擦边球，要么顶风作案，给行业健康有序发展带来一定影响。
电子商务法共有7章89条，涵盖范围非常广。其中，电子商务经营者的登记问题、平台的知识产权保护义务、商品、服务质量担保机制和先行赔偿责任等重点条文，都奔着痛点去，向着问题走，施行后效果显著。
不少业界人士建议，法律施行有待进一步落实落细，建立适应电商业态发展的包容审慎监管机制。

广东消委会亮剑“儿童票唯身高论”

广东省消委会就广州长隆集团多个场所存在以身高作为未成年人优惠票标准的问题,代表消费者向广州市中级法院提起消费民事公益诉讼。
按照正常理解,一个人是否属于儿童,理所应当由其年龄决定,而不是由其身高决定,这是基本常识。
儿童票只看身高不看年龄,不管身高标准定得有多高,都严重损害了个子高的儿童的合法权益。商家卖儿童票只看身高不看年龄,不能排除背后有经济利益在作祟。

电商法实施后消费者获得感明显增强

今年1月起，电子商务法正式施行。对这部旨在维护消费者合法权益、规范电商市场竞争秩序、促进电商行业高质量发展的法律，社会各界高度关注。
微商代购、信誉评价、商品搭售、押金退还、快递延期、大数据杀熟等，都是当下消费维权痛点。
针对各类损害消费者正当合法权益的行为，电子商务法出实招、求实效，消费者在“吃得放心、穿得称心、用得舒心”等方面获得感明显增强。