报告称家政行业需求整体上涨 消费者关注专业性

人民网北京9月24日电 （孙阳）我国家政服务业正逐步驶入“快车道”。今年6月，国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，从支持院校增设家政服务相关专业、培育产教融合家政企业、对在岗家政服务人员进行“回炉”培训等方面，进一步布署促进家政服务业发展。

日前，58同城发布了《中国家政市场就业及消费报告》（以下简称《报告》）。数据显示，2019年8月北京招聘需求同比增长68.8%。同时，2019年8月家政行业薪资整体上涨，而消费者更关注家政服务人员专业度。

据58同城招聘研究院数据显示，2019年8月，各城市家政服务招聘企业需求同比稳步增长，北京增长最高为68.8%，其次是深圳、广州等城市。

《报告》指出，2019年8月家政行业求职人数同比增长32.9%，企业需求同比增长12.9%。从企业需求来看，8月份护工企业需求同比增长最高为66.8%，其次是月嫂和保姆，分别增长45%、44.1%。从求职者人数来看，8月份同比增长最高的职业为月嫂，增长达47.1%。

《报告》还表明，家政行业薪资排名前五的城市分别为深圳、广州、上海、武汉、杭州。其中，深圳2019年家政行业平均薪资高达8875元。由于月嫂、保姆等工种要掌握母婴护理、婴儿按摩、烹饪等多种工作技能，因此收入水平更高。

而从消费者层面来看，《报告》还统计了消费者雇请家政服务者的频次和费用。其中，消费者平均每月雇佣保洁3次，每次2.3小时，月均消费369元；平均雇佣保姆13.6个月、平均雇佣月嫂4.3个月、平均雇佣育婴师/保育员/育儿嫂8个月、平均雇佣护工9.1个月。这表明，普遍来说，消费者对新生儿和婴幼儿的家政服务支出费用最多，雇佣保姆的时间最长，在保洁和雇佣护工的支出相对较少。

同时，75.1%的人认为家政服务不可或缺，其中，81.3%的70后认为家政服务在生活中必不可少，占比高于80后和90后。

此外，71.9%的家政服务消费者认为，家政人员应当经过系统学习和培训，有专业证书。消费者对家政服务从业者的前三大需求是做事麻利认真、脾气好、经验多。80后和一线城市消费者对家政服务人员提出了更高的要求，希望服务者具有较好的形象气质和较高的文化水平。这表明，家政服务不是简单的体力劳动，而是专业技能、服务态度与形象谈吐兼具的综合服务，有志于从事家政服务的人员，应当将消费者需求作为未来的努力方向。