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人民智云为防沉迷筑牢“防火墙” 打造网络游戏未成年人保护体系
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人民网北京12月22日电 2019年第四季度，一系列与未成年人网络生活密切相关的法律法规进入公众视野。先是《未成年人保护法(修订草案)》开始征求意见，随后《防止未成年人沉迷网络游戏的通知》也进行了公示。
在政策引导下，通过生态共建打造网络游戏未成年人保护体系，在此背景下被进一步明确地提出。
“未成年人的守护，是一个复杂的社会性课题，仅靠单一的企业单打独斗远远不够，而需要更多的同行携手参与。”中国音像与数字出版协会第一副理事长、中国音数协游戏工委主任委员张毅君在日前出席“2019中国游戏产业年会未成年人守护论坛暨生态共建大会”时做出如上呼吁。
各方协作 为防沉迷筑牢“防火墙”
在腾讯互动娱乐副总裁崔晓春看来，国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的6条重要指导意见，从企业的角度可以有三个主要的探索方向。
首先是不断完善游戏时间和消费控制。张毅君表示，游戏防沉迷必须对未成年人精准识别，由于普遍存在未成年人消费者使用父母或者其他成年人的身份信息、规避防沉迷系统的情形，如何通过实名认证，人脸识别等新的技术手段，进行有效识别，就成为需要率先攻克的技术难题。
2017年，腾讯公司把未成年人保护上升到公司战略的高度，打通技术壁垒、投入大量人力，全力以赴的推动。崔晓春解释说，一方面在在游戏内通过不断升级“健康系统”进行严格的系统级管控；另一方面在游戏外通过“成长守护平台”向家长提供管理孩子游戏时长的工具，并鼓励孩子进行自我管理。
目前，腾讯公司已有116款手游和31款端游接入“健康系统”，覆盖了98%的腾讯游戏活跃用户。接入前后，拥有数亿用户的《王者荣耀》13周岁以下未成年人用户游戏时长下降59.8%，13周岁以上游戏时长下降40.3%。
“2019年，由于技术原因无法接入接入健康系统的32款游戏已经强制退市和在退市流程中。”崔晓春表示，通过这两年的摸索和实践，腾讯非常愿意在产品策略、技术能力开发、平台架构、数据分析、恶意对抗经验五个层面分享经验，响应主管部门号召，助力行业标准的形成、《通知》的落实、健康生态的构建。
寓教于乐 让游戏发挥更多功能
作为基层教育负责人，湖北省恩施市屯堡乡罗针田小学副校长张玲认为，未成年人保护的最大问题是信息甄别，“首先你要跟孩子说明可以使用互联网，怎么去使用？互联网可以为你做哪些事情？你的使用过程中如果遇到了问题要向谁求助。”
这也是崔晓春认为重要的第二个方面：挖掘用户需求，以多样化形式探索游戏适龄提示。《防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中也明确提出，游戏企业要积极探索和落实适龄提示制度。
“通过线上线下的调查，实地调研，我们发现，需要帮助家长了解游戏的基本信息，他们想知道为什么孩子喜欢玩游戏？我们可以和大家一起玩游戏吗？判断游戏是否适合自己的孩子，以及推荐一些合适孩子的游戏。”崔晓春说。
例如，腾讯游戏在2年前开始推出的功能游戏“追梦计划”，已上线的产品累计20款，希望对游戏更多元的价值和应用，进行深入的探索。如公益游戏《见》可以让普通玩家在游戏中切身体验失明人士的日常出行，累计用户230万。
“这样的例子越来越多，也不断改变着人们对游戏边界的认识，但要真正开发游戏在更多领域的应用价值。” 腾讯公司副总裁、腾讯影业CEO程武表示，正是基于对行业的认识和自身业务的发展，近期腾讯游戏提出“Spark More!去发现，无限可能”的全新品牌理念，希望通过提出对游戏更加开放的理解，在主管部门指导下，与行业伙伴一起，进一步发现和创造游戏的更多可能。
贯穿全程 成长守护只有“进行时”
“孩子沉迷于游戏更根本的原因是什么？当我们问自己这些问题的时候，就意识到单凭企业自身的技术手段是无法建立起一个完整的生态。”崔晓春表示。
张玲的举例则是“学校和家长最好不要出现：学校说不准玩游戏，家长说可以，或者家长说一分钟游戏不能玩。最后应是学校和家长达成共识，你可以玩一定的时间，但是在家长的监控下。家长可以根据自己孩子的实际情况，你觉得他自控能力强多玩一会儿。”
崔晓春表示，腾讯公司的做法是，先打通线上、线下资源，用优质的内容和产品化的手段赋能家长和学校教师。
比如在“成长守护平台”中有一个“家庭社区”，不仅有批教育学、心理学和脑科学等领域的专家为家长和孩子制作家庭教育、亲子沟通和网络素养方面的免费视频课程，还有“亲子话题”PK榜，通过教学的方式，为数字时代的家庭提供了一个安全、轻松的沟通和学习的平台。
“其实国际上目前来说，反而没有中国能做得这么多。因为在国内我们的监管方和行业的目标是一致的，一些政策的出台和落地速度也非常快，在很多国家这是一条慢慢长路。”联合国儿基会驻华办儿童保护官员苏文颖则表示，这不仅需要主管部门和企业，“很多时候，沉迷网络一个表象，很多问题有一些内在的原因。”
“伴随游戏产业的发展，未成年人保护工作还将继续出现新的课题，为此做好这项工作不仅需要鉴定决心还需要创新思维及时解决不断出现的复杂问力争在此过程中，逐渐积累形成相互配套，行之有效的未成年人保护体系。”张毅君展望说。（牛广文）
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