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人民智雲王興山:面對疫情挑戰 企業數字化轉型勢在必行
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面對疫情挑戰的企業如何看待數字化轉型，應該從數字化轉型中獲得什麼？近日，浪潮集團執行總裁王興山接受記者採訪時表示，疫情防控期間，一些企業上雲和數字化轉型步伐正在加速，“兩中心一成本”成為企業抗擊疫情、恢復生產的關注焦點和主要活動，一批新的管理理念和模式正在催生。
科技戰“疫”，推動企業重新審視數字化能力
“兩中心一成本”一直是企業數字化運營的焦點，但面對疫情這一突發、不確定性事件時，其重要性被進一步放大，問題更加凸顯。雖然不少企業密集開啟雲辦公、雲招聘、雲採購等臨時應變做法，提升復工復產效率，但實施起來並不十分順利，遇到了各種各樣的阻力。
王興山表示，企業數字化能力的構建，涉及到企業的組織架構、經營模式等多方面調整，打造企業數字化核心能力，主要包括企業數字化基礎設施建設、數智化應用、大數據分析等。相對於計算、存儲、網絡等傳統基礎設施，數字化基礎設施涵蓋了物聯網、人工智能、區塊鏈等新IT技術能力，通過平台化將這些能力進行泛在供給﹔數智化應用運行於數字化基礎設施之上，通過以智能雲ERP為核心的數智化應用形成流程化管理手段，保障戰略的有序執行﹔進而實現規模化洞察與智能決策，以及移動協同。
王興山表示，疫情防控期間，加快向感知型、敏捷型組織轉型，夯實數字化基礎支撐，提升企業數字化核心能力，將是企業應對不確定、動態環境的必然選擇。
數字化工具需求瞬間爆發，企業數字化轉型更務實
圍繞“兩中心一成本”，疫情中眾多企業紛紛加入“非接觸經濟”，為了更好的賦能員工、提升客戶體驗、降低成本，數字化能力正在發揮著重要作用，尤其各類雲端數字化工具瞬間需求爆發。
王興山表示，一是圍繞員工。如遠程協同辦公、在線考勤、在線招聘等，以員工為中心，實時精准地掌握員工的身體健康狀況和工作狀況。數字化手段既要實現員工招聘、入職、培訓、辦公等業務流程的在線重構，也能夠滿足疫情影響下員工班車出行、工作餐預定等臨時業務流程的創建，通過以人為本的數字化應用實現員工無憂工作。
二是圍繞客戶。如數字化營銷、在線服務、電子商務等，通過線上線下結合，多接觸點洞察獲取新客戶，留住老客戶。提高客戶體驗，以客戶為中心，進行業務模式轉型，開辟新的業務流，增加收入是硬道理。
三是圍繞企業運營。如財務共享、電子採購、物流和供應鏈、智能制造等，通過數字化工具把疫情帶來的損失降到最低。企業應重視基礎管理，以價值為導向，充分利用管理會計工具，加強數據、計算能力、模型、算法各方面的能力，實現生產和管理的智能化。
企業上雲和數字化轉型步伐再加速，催生新的管理理念和模式
王興山表示，此次疫情加速了企業上雲用雲和數字化轉型的步伐，數字化技術正重構組織和流程，簡化作業環節，提高效率，企業的商業模式、管理模式、運營模式、工作模式都在積極轉變，通過加快線下到線上的布局，開展無接觸/低接觸工作模式，推動業務連續性管理，越來越多的企業開始重視網絡化協同和智能制造。
疫情防控期間，從在家辦公到“共享員工”，從過去的“現場可見”到“非現場、非接觸、以任務和項目為對象”，從多年的KPI轉到OKR的使用，這對人力資源管理提出了新要求﹔數字化營銷、電子商務、消費和服務的線上化，則要求企業必須加快構建以用戶為中心的數字化營銷和運營體系，培養或者尋找有數字化思維的人才隊伍，多觸點獲客、提高客戶體驗，通過在線服務留住並取悅老客戶。
王興山表示，此次疫情中，智能化水平越高的工廠，復工的進度和復工效率越高。以在2月2日提前復工的浪潮智能工廠為例，在疫情最緊張的春節假期，僅用1晚准備，就實現服務器生產緊急復工，保質保量完成了疫情所需設備的緊急生產，復工之初產能利用率已達到80%，並且與傳統工廠相比，智能工廠用工人數至少下降一半，生產效率卻能提高2.5到3倍。
在疫情期間，企業對數字化工具產生的爆發式需求和由此形成的使用習慣、工作模式、數字化覺醒，疫情之后將繼續和深化﹔疫情導致的一些企業收入驟減和現金流危機，可以運用數字化手段轉“危”為“機”。王興山表示，浪潮將繼續加強雲、數、智等數字化技術能力，幫助企業加快數字化轉型、提升戰略應變和數字化實戰能力，成就智慧企業。（牛廣文）
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