滾動消息獨家報道消費觀察投訴曝光

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國家市場監督管理總局：監管更嚴格

市場監管部門牢固樹立安全底線意識，切實加強食品、藥品、特種設備等安全監管，消費安全保障體系進一步健全。
深入實施質量強國戰略，促進我國產品和服務質量穩中向好，推動經濟發展方式轉變和消費結構升級。
2019年市場監管部門將充分發揮新市場監管機構的體制機制優勢，強化監管融合，凝聚監管合力，讓改革紅利惠及廣大消費者，促進形成強大國內市場，更好服務改革發展全局。

四部門向App違法行為亮劍

1月25日，中央網信辦、工信部、公安部、市場監管總局等四部門聯合發布《關於開展App違法違規收集使用個人信息專項治理的公告》。
《公告》決定自2019年1月至12月，在全國范圍組織開展App違法違規收集使用個人信息專項治理。
中國法學會消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江表示，此次專項治理App違法違規收集很有必要，在這背后是App普遍存在涉嫌過度收集個人信息的情況，並且不少App隱私條款內容不達標。

中消協:70個大中城市消費滿意度處良好水平

2018年中國70個被調查城市的消費者滿意度得分為73.68分，總體處於良好水平。
女性對“消費維權”的滿意度略高於男性，男性對“消費供給”和“消費環境”的滿意度高於女性。
百分制下70個城市的消費者滿意度綜合得分為73.68分﹔相比2017年度50個城市消費者滿意度總體得分上漲1.93分。
從各城市滿意度總體排名上看，無錫、南通和上海的消費者滿意度得分較高，且連續兩年位居全國前三。

電商法實施后仍有漏網之魚 如何落細落實？

電子商務法施行以來，絕大部分電子商務經營者與平台經營者都向合規合法看齊。但記者調查發現，一些漏網之魚要麼打法律擦邊球，要麼頂風作案，給行業健康有序發展帶來一定影響。
電子商務法共有7章89條，涵蓋范圍非常廣。其中，電子商務經營者的登記問題、平台的知識產權保護義務、商品、服務質量擔保機制和先行賠償責任等重點條文，都奔著痛點去，向著問題走，施行后效果顯著。
不少業界人士建議，法律施行有待進一步落實落細，建立適應電商業態發展的包容審慎監管機制。

廣東消委會亮劍“兒童票唯身高論”

廣東省消委會就廣州長隆集團多個場所存在以身高作為未成年人優惠票標准的問題,代表消費者向廣州市中級法院提起消費民事公益訴訟。
按照正常理解,一個人是否屬於兒童,理所應當由其年齡決定,而不是由其身高決定,這是基本常識。
兒童票隻看身高不看年齡,不管身高標准定得有多高,都嚴重損害了個子高的兒童的合法權益。商家賣兒童票隻看身高不看年齡,不能排除背后有經濟利益在作祟。

電商法實施后消費者獲得感明顯增強

今年1月起，電子商務法正式施行。對這部旨在維護消費者合法權益、規范電商市場競爭秩序、促進電商行業高質量發展的法律，社會各界高度關注。
微商代購、信譽評價、商品搭售、押金退還、快遞延期、大數據殺熟等，都是當下消費維權痛點。
針對各類損害消費者正當合法權益的行為，電子商務法出實招、求實效，消費者在“吃得放心、穿得稱心、用得舒心”等方面獲得感明顯增強。